¿Qué Hicimos?
CPAGA
Primando las políticas de Templaris creamos CPAGA, una plataforma digital para la gestión de cobranzas online que permitió, por medio de contabilidad masiva, que los clientes pudieran autogestionarse para llegar a acuerdos de pago efectivos y flexibles de acuerdo a las reglas definidas por el acreedor.
De esta manera buscamos lograr que los deudores pudieran encontrar la mejor solución de acuerdo a sus posibilidades de pago.
Desarrollo de la solución
En Link personalizamos la plataforma, agregando opciones de multi-moneda y multi-acreedor, integramos un botón de pagos local para facilitar el flujo de navegación integrando el look and feel de la empresa para generar confianza en los usuarios que recibieron la comunicación.
¿Cómo funciona?
Por medio de un flujo web, el sistema une al deudor con el acreedor en un proceso automático y confidencial.
El cliente ingresa sus datos, consulta su deuda y selecciona cómo pagarla de acuerdo a sus necesidades.
La solución es integral, directa, amigable y digital.
Esta plataforma funciona como un orquestador de cobranza para facilitar al cliente pagar sus deudas de manera efectiva por medio de un flujo web simple y amigable
Beneficios alcanzados con la plataforma
- Agilidad en la gestión y primer contacto con deudores
- Transparencia en la gestión de cobranza
- Incremento en el porcentaje de recuperación de la cartera improductiva
- Ubicación efectiva de los deudores
- Proceso amigable que no afecta la imagen pública del acreedor
Gestión, soporte y resultados
Link da soporte al cliente en la gestión mensual de la plataforma, detalle de la navegación y opciones más utilizadas por los clientes.
Con la implementación de CPAGA se pudieron dar los siguientes resultados:
- Recaudo de US$145.000 más promedio mensual.
- Promedio de visitas mensuales 45.000 - 50.000
- 45-48% de las visitas que consultan su deuda realizan pagos.
En Link facilitamos los procesos con una solución efectiva 360. Nuestra gestión de cobranza se apoyó completamente en la tecnología, ofreciendo múltiples canales de pago a los deudores, siempre haciéndolo dentro de los principios citados y manteniendo un monitoreo constante del cumplimiento de las metas que nos planteamos con el cliente.
